ERRAJAA Karim

Karim Errajaa est docteur en administration des affaires de l’Université d’Angers, habilité à diriger des recherches de l’Université du Québec à Montréal Canada, qualifié pour la fonction de maître de conférences en France. Il est diplômé de l'Université d'Angers, de l' l’Université Toulouse Capitole, de Toulouse School of Management (TSM), de l’Université Paris-Saclay (Évry). Il a enseigné en France, au Canada, en Afrique à l’Université du Québec à Montréal, l’Université des Sciences Sociales de Toulouse, l’Université de Tours, ICN Business School, TSM, Paris School of Business, ESG MBA, ESG Executive Education, IICP, Kwark Education, Confor-PME Guadeloupe, Centre de Dépôt et de Gestion du Gabon. Son expérience couvre les niveaux Doctorat, MBA, Master of Science, Master Recherche, maîtrise, licence, bachelor, des programmes Grande École, de Bachelor et Executive Education sur des thématiques expérience client, marketing sensoriel, management du commerce de détail, distribution, marketing management, comportement du consommateur, méthodologie de recherche, méthode des sondages, biais de mesure, méthodes quantitatives, qualitatives d’analyse de données. Il dirige les programmes expérience client, design d’espaces commerciaux, distribution et expérience client en ligne à ICN. Il a dirigé les programmes de gestion et marketing du commerce de détail et de commercialisation omnicanale à l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal. Il a également dirigé des modules Études et Recherches Marketing et Études de Marché à la Paris School of Business, où il a dirigé le département de recherche marketing et celui des mémoires de recherche. Chercheur à l’Université d’Angers et associé au Centre Européen de Recherche en Économie Financière et Gestion des Entreprises de l’Université de Lorraine, ses recherches portent sur marketing sensoriel et expérientiel, psychologie environnementale, comportement du consommateur, expérience client, cinq sens, innovation pédagogique. Il a obtenu des distinctions, notamment Prix de l’Innovation Pédagogique pour ses méthodes novatrices et Prix de Research for Practice pour l’impact de ses recherches appliquées. Il collabore avec l’industrie sur des projets mêlant pédagogie immersive et recherche appliquée avec Décathlon, Foot Locker et Satisfactive et d'autres. Il a publié de nombreux travaux scientifiques, articles, ouvrages et études de cas. Il a conseillé des entreprises comme ISK Consulting, Emosens, Parfum Berger, Leroy Merlin, Résonance, Paraboot et Anticafé sur marketing sensoriel, études de marché, stratégie marketing.
DiplĂ´mes et formations
Postes
Cours enseignés
IntĂŞrets de Recherche
Publications
ERRAJAA, K., F. GADHOUMI, P. LEGOHÉREL, “The need for a contextualized adaptation of the evaluation of the destination image”, Journal of Vacation Marketing, Janvier 2025, vol. 31, no. 1, pp. 22-36
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU , A. BILGIHAN, “From Perception to Purchase: Atmospheric Effects Through Immersion and Emotional Responses in Service Environments”, International Journal of Hospitality Management, AoĂ»t 2025, vol. (129) 104198, no. 129, pp. 104198
ERRAJAA, K., “Comment le consommateur perçoit-il l’image de marque ? l’étude de cas de l’espace de coworking”, Management & Prospective (Gestion 2000), DĂ©cembre 2024, vol. 41, no. 1, pp. 84-105
ERRAJAA, K., “Le pouvoir de l’atmosphère”, EMRGING BUSINESSFACTORY, 2024
ERRAJAA, K. – “Le pouvoir de l’atmosphère” – 2024, Emerging Business Insights, Paris, France
ERRAJAA, K., P. LEGOHÉREL, F. GADHOUMI, “The need for a contextualized adaptation of the evaluation of the destination image” dans Travel and Tourism Research Association Europe conference, 2023, Dijon, France
ERRAJAA, K., S. HOMBOURGER, A. F. AUDRAIN-PONTEVAIN ANNE-FRANÇOISE, “Effects of the in-store crowd and employee perceptions on intentions to revisit and word-of-mouth via transactional satisfaction: A SOR approach”, Journal of Retailing and Consumer Services, Septembre 2022, vol. 68
ERRAJAA, K., A.-F. AUDRAIN-PONTEVIA, S. HOMBOURGER-BARES, “How does the consumer react in a social atmosphere in the store?” dans European Marketing Academy (EMAC), 2022, Budapest
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, “Administrative Sciences Association of Canada Congress (ASAC)” dans Administrative Sciences Association of Canada Congress (ASAC), 2022, Halifax, Canada
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, “L’influence de la qualitĂ© de service de la plateforme d’enseignement en ligne sur les rĂ©actions des apprenants”, La Revue des Sciences de Gestion, Juin 2021, vol. 314, no. 2, pp. 41-50
ERRAJAA, K., P. LEGOHÉREL , B. DAUCE, A. BILGIHAN, “Scent Marketing: Linking the Scent Congruence with Brand Image”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Mars 2021, vol. 33, no. 2, pp. 402-427
ERRAJAA, K., Marketing olfactif adapté à la marque : recherches et applications, Editions Universitaires Européennes, 2021
DERHY , A., J.-M. LEHU, K. ERRAJAA, “Fake News : l’innovation pĂ©dagogique au service des jeunes HĂ©raclès”, Survey Magazine, 2020
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , “Consumer reactions to olfactory congruence with brand image”, Journal of Retailing and Consumer Services, Janvier 2020, vol. 52
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, C. AOUINA MEJRI , “ReconsidĂ©rer l’expĂ©rience Ă©tudiante Ă travers le prisme de multimodalitĂ© d’apprentissage”, Survey Magazine, Mai 2020
ERRAJAA, K., H. GABTENI, I. SAFRAOU, “La gestion de la continuitĂ© pĂ©dagogique Ă l’épreuve du Covid-19 : le rĂ´le du e-learning” dans Agir dans un Monde COVID., Ed., Paris : PSB Foundation, 2020
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, “Enseignement Ă distance en contexte COVID-19 : Levier d’innovation pĂ©dagogique ?”, Ed., Paris : PSB Foundation, 2020
ERRAJAA, K., “ContinuitĂ© pĂ©dagogique Ă l’aide du e-learning : enjeux et perspectives” dans ConfĂ©rence-dĂ©bat – Mouvement Universitaire Haraki, 2020, Rabat
ERRAJAA, K., “The congruence between smell and brand image systematically influencing the consumer’s reactions” dans European Marketing Academy (EMAC), 2020, Budapest
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, “L’influence de la qualitĂ© de service en ligne perçue de la plateforme virtuelle d’apprentissage sur les rĂ©actions des apprenants” dans ConfĂ©rence AUNEGE L’UniversitĂ© numĂ©rique Economie Gestion, 2020, Paris, France
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER , “Entre expĂ©rience vĂ©cue et subie: le rĂ´le de l’espace dans un champ d’expĂ©rience sensible de consommation”, Carnets de la Consommation, 2019, vol. 1
ERRAJAA, K., C. AOUINA MEJRI , “Le Marketing sensoriel, un outil pour amĂ©liorer l’expĂ©rience patient ?”, The conversation, Septembre 2019
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, “La cocrĂ©ation des innovations marketing par le prisme de la nostalgie”, Survey Magazine, 2019
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, “Silver Economy : les entreprises sont attendus au tournant”, Survey Magazine, 2019
GABTENI, H., C. AOUINA MEJRI , K. ERRAJAA, I. SAFRAOU, “Ecole de commerce : la rĂ©alitĂ© virtuelle renouvelle les cours de Marketing”, The conversation, Juillet 2019
ERRAJAA, K., “Incidence de la diffusion des odeurs dans les points de vente sur les rĂ©actions du consommateur” dans Research Day, 2019, Paris, France
ERRAJAA, K., “Pouvoir d’influence des odeurs sur l’individu : Ă©tat des lieux des recherches multidisciplinaires” dans CĂ©rĂ©monie Parcours de la Rose Sophie Rochas – Institut Raphael de l’après cancer, 2019, Paris
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , “Consumer reactions to olfactory congruence with brand image” dans European Marketing Academy (EMAC), 2019, Hamburg, Allemagne
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER, “Les conflits engendres par les expĂ©riences de consommation : une analyse du rĂ´le de l’espace” dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2019, Sainte-Catahrine, Niagara, Canada
ERRAJAA, K., P. LEGOHÉREL , B. DAUCE, “Effets modĂ©rĂ©s de l’influence de la congruence olfactive avec l’image de marque sur les rĂ©actions du consommateur dans le point de vente” dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2019, Sainte-Catharine, Niagara, Canada
ERRAJAA, K., P. LEGOHÉREL , B. DAUCE, “Immersion and emotional reactions to the ambiance of a multiservice space: the important role of perceived congruence between odor and brand image”, Journal of Retailing and Consumer Services, Janvier 2018, vol. 40, pp. 100-108
MAYNADIER, B., K. ERRAJAA, “Entre expĂ©rience vĂ©cue et subie : le rĂ´le de l’espace dans un champ d’expĂ©rience sensible de consommation”, Carnets de la Consommation, FĂ©vrier 2018, vol. 1
ERRAJAA, K., “Diffusion des odeurs typiques des espaces commerciaux : mesures et influences” dans Research Day, 2018, Paris, France
LE SERRE, D., K. WEBER, P. LEGOHÉREL , K. ERRAJAA, “Culture as a moderator of cognitive age and travel motivation/perceived risk relations among seniors”, Journal of Consumer Marketing, AoĂ»t 2017, vol. 34, no. 5, pp. 455–466
ERRAJAA, K., “Influence de l’atmosphère du magasin sur les rĂ©actions du consommateur : rĂ´le central de la congruence olfactive avec l’image de marque” dans JournĂ©e de Recherche (JDD) du Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management, UniversitĂ© d’Angers, 2017, Angers, France
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , “”Influence de l’atmosphère d’espace multiservices sur les rĂ©actions du consommateur : rĂ´le central de la congruence olfactive avec l’image de marque” dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2017, MontrĂ©al
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , “ComprĂ©hension et mesure de l’image de marque d’un espace d’accueil : Ă©tude de cas de la marque AntiCafĂ©” dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2017, MontrĂ©al
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , “Diffusion des senteurs d’ambiance ajustĂ©es Ă l’image de marque : intĂ©rĂŞt marketing pour les entreprises et incidences sur le comportement du consommateur” dans colloque La question des sens au XXIE siècle : entre marketing et monde musĂ©al, UniversitĂ© Sorbonne Nouvelle 3, 2017, Paris, France
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , “Immersion and emotional reactions to the ambiance of a multiservice space: the important role of perceived congruence between odor and brand image” dans European Marketing Academy (EMAC), 2017, Groningen, Pays-Bas
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ERRAJAA, K., “Comment les consommateurs rĂ©agissent-ils aux odeurs typiques des marques ?” dans Colloque Groupe de recherche Odorant Odeur Olfaction, 2016, Lyon, France
ERRAJAA, K., “RĂ©actions des consommateurs dans un espace d’accueil : rĂ´le de la congruence perçue entre senteur d’ambiance et image de marque” dans JournĂ©e de Recherche (JDD) du Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management, UniversitĂ© d’Angers, 2016, Angers, France
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MAYNADIER, B., K. ERRAJAA, “ExpĂ©rience de consommation et structure de l’imaginaire d’une grappe de commerces Le cas d’un espace urbain de consommation festive”, La Revue des Sciences de Gestion, Avril 2015, vol. 5, no. 275-276
PARTOUCHE-SEBBAN, J., K. ERRAJAA, “La responsabilitĂ© des entreprises dans le vieillissement rĂ©ussi et le rĂ´le d’internet dans ce processus : une Ă©tude exploratoire”, Management & Avenir, FĂ©vrier 2015, vol. 75, no. 1, pp. 62-67
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MAYNADIER, B., K. ERRAJAA, “ExpĂ©rience de consommation et structure de l’imaginaire d’une grappe de commerces : Le cas d’un espace urbain de consommation festive” dans Colloque Relation Clients : StratĂ©gies & Innovations, 2015, Paris, France
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ANDRÉANI, J.-C., J.-L. MOULINS, K. ERRAJAA, F. CONCHON, J. ROCCA, “IMC, Les modalitĂ©s d’utilisation de la communication intĂ©grĂ©e, Etude exploratoire fondĂ©e sur le cas mes mĂ©dicaments de prescription” dans International Marketing Trends Conference, 2013, Paris, France
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, “Les contributions des entreprises au “vieillissement rĂ©ussi”: une Ă©tude exploratoire du rĂ´le de l’outil internet” dans Colloque RSE, Vers de nouvelles formes de coopĂ©rations en entreprises, 2013, Paris, France
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, I. SAFRAOU, “Les modalitĂ©s et consĂ©quences de collaboration entre consommateur-senior et entreprise sur la co-crĂ©ation de valeur et le rĂ´le des rĂ©seaux sociaux dans ce processus : Ă©tude exploratoire” dans ConfĂ©rence Digital Business, 2013, Paris, France
ERRAJAA, K., L. MAUBISSON, “Relation entre atmosphère et consommateur : mesures et influences” dans Congrès International de l’Association Française de Marketing (AFM), 2013, La Rochelle, France
ERRAJAA, K., V. DUTOT, J. PARTOUCHE-SEBBAN, “The co-creation process in the development of nostalgic new products: a netnographic study” dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2013, Calgary
ERRAJAA, K., V. DUTOT, J. PARTOUCHE-SEBBAN, “he co-creation process in the development of nostalgic new products: a netnographics study” dans European Marketing Academy (EMAC), 2013, Istanbul, Turquie
ERRAJAA, K., J.-L. MARTINEZ, A. MAALAOUI – “Blini et la commercialisation d’une nouvelle catĂ©gorie de produits” – 2013, Centrale des Cas et des MĂ©dias PĂ©dagogiques (CCMP), Paris, France
ERRAJAA, K., J.-L. MARTINEZ, A. MAALAOUI – “Go Voyages Ou comment optimiser ses ventes sur le web ?” – 2013, Centrale des Cas et des MĂ©dias PĂ©dagogiques (CCMP), Paris, France
ERRAJAA, K., J.-L. MARTINEZ, A. MAALAOUI – “Le cognac Martell Ă la reconquĂŞte du marchĂ© Français” – 2013, Centrale des Cas et des MĂ©dias PĂ©dagogiques (CCMP), Paris, France
MAUBISSON, L., K. ERRAJAA, “Les apports de Culture Pub et de la recherche en marketing”, Les Echos.fr, 2012
ERRAJAA, K., F.-Z. BENMOUSSA , B. MAYNADIER, L. MAUBISSON, “ExpĂ©rience sensible de consommation : cas du cafĂ© Nespresso” dans Congrès International de l’Association Française de Marketing, 2012, Le Mans, France
ERRAJAA, K., V. DUTOT, J. PARTOUCHE-SEBBAN, “The co-creation process in the development of nostalgic new products : a netnographic study” dans European Marketing Academy (EMAC), 2012, Lisbonne, Portugal
ERRAJAA, K., Y. LORENZO, C. GARCIA, “Consumers’ perception of companies’ CSR commitment and its influence on brand loyalty: Application to luxury brands” dans European Marketing Academy (EMAC), 2012, Barcelone, Espagne
ERRAJAA, K., F.-Z. BENMOUSSA , L. MAUBISSON, B. MAYNADIER, “L’expĂ©rience sensible de consommation de la marque : bien plus que du cafĂ©” dans JournĂ©es de Recherche en Marketing de Bourgogne (JRMB), 2010, Dijon, France
BEN DAHMANE , N., K. ERRAJAA, “Design olfactif des espaces commerciaux : IntĂ©rĂŞts et incidence sur les rĂ©actions expĂ©rientielles et comportementales des clients”, Revue Tunisienne de Marketing, 2009, vol. 1, 1
ERRAJAA, K., A. BONNEFONT, “CrĂ©ation de senteurs spĂ©cifiques Ă des univers d’achat, incidences sur le comportement du chaland au point de vente : ExpĂ©rimentation qualitative (cas Leroy Merlin)” dans JournĂ©es de Recherche en Marketing de Bourgogne (JRMB), 2008, Dijon, France
ERRAJAA, K., N. BEN DAHMANE , “RĂ©flexion sur les effets du design olfactif des espaces commerciaux sur le comportement et les expĂ©riences du consommateur” dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2008, Halifax
ERRAJAA, K., “Marketing sensoriel : enjeux et perspectives” dans ConfĂ©rence dĂ©bat Ă l’UniversitĂ© des Sciences Sociales de Toulouse I, 2007, Toulouse
ERRAJAA, K., “Utilisation des stimuli olfactifs et du design physique dans les lieux de vente : quelles consĂ©quences sur les rĂ©actions du consommateur” dans Congrès de l’Association Française de Marketing, 2007, Aix-Lès-Bains, France
ERRAJAA, K., N. BEN DAHMANE , “Effets du design olfactif des lieux de vente sur les rĂ©ponses affectives, cognitives et comportementales du consommateur : Ă©tude interculturelle et comparaison entre la Tunisie et la France” dans Congrès International de l’Association Tunisienne de Marketing (ATM), 2007, Tunis, Tunisie
ERRAJAA, K., A. BONNEFONT, “Congruence perçue par le consommateur entre l’ambiance olfactive et les autres variables d’atmosphère du magasin : Ă©tude exploratoire” dans JournĂ©es de Recherche en Marketing de Bourgogne, 2006, Dijon, France
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER, “ExpĂ©rience de consommation, citoyennetĂ© et dĂ©mocratie” dans ConfĂ©rence Internationale des Dirigeants des institutions d’Enseignement supĂ©rieur et de recherche de Gestion d’Expression Française (CIDEGEF), 2006, Douala, Cameroun
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER, “La culture urbaine et festive : l’expĂ©rience est-elle seulement vĂ©cue ?” dans Workshop Arts, Culture et Management en Europe, 2006, Neuchâtel, Suisse
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER, “La possibilitĂ© d’une expĂ©rience de consommation : quand la ville devient un espace de consommation festive et symbolique” dans JournĂ©es de Recherche en Marketing de Bourgogne (JRMB), 2006, Dijon, France