Intercultural communication hub

L’intercultural communication hub (ICH) permet aux entreprises de s’ouvrir à d’autres cultures et de se préparer à évoluer avec efficacité dans un monde globalisé et international.

L’ICH propose des prestations sur mesure aux entreprises pour répondre à leurs besoins en lien avec la communication et l’interculturel, du module court de formation à l’accompagnement personnalisé sur plusieurs mois.

Les points forts

• Expertise transdisciplinaire : une offre complète combinant prestations linguistiques et décodage interculturel pour tous vos projets internationaux.
• Intervenants experts : des professionnels diplômés, multilingues et possédant une solide expérience du monde de l’entreprise.
• Flexibilité totale : des solutions sur mesure allant du module court à l’accompagnement personnalisé sur plusieurs mois.
• Pédagogie active : un apprentissage fondé sur des mises en situation et des jeux de rôle suivis de feedbacks pour un gain de confiance immédiat.
• Les intervenants de l’ICH : ICN fait appel à des professionnels diplômés, experts reconnus dans leurs domaines et possédant une grande expérience en entreprise. Ils sont spécialistes dans les domaines de la formation interculturelle et en communication mais également du monde de l’entreprise. Ils sont multilingues et maîtrisent les codes des différentes cultures professionnelles.

Communicating in a crisis

Objectifs

• Définir, élaborer et appliquer une stratégie de communication dans un contexte de crise.
• Comprendre comment adapter sa communication de crise selon le canal de communication utilisé.
• Analyser ses progrès grâce aux exercices pratiques suivis du feedback de l’intervenant et du groupe.

Programme

• Identifier les caractéristiques d’une crise et leur possible impact sur son entreprise et sa réputation
• Comprendre les différents canaux de communication à sa disposition ainsi que leurs avantages, inconvénients et spécificités
• Participer à des études de cas pour comprendre les meilleures pratiques
• Découvrir et éviter des erreurs fréquentes dans la communication de crise
• Faire des exercices pratiques tels que rédiger un communiqué de presse, participer à une interview ou une conférence de presse ou communiquer sur les réseaux sociaux
• Etablir une stratégie de communication post-crise

Méthodes d’apprentissage

• Apports théoriques avec des exercices écrits et oraux appropriés à chaque thème évoqué de façon à permettre la mise en pratique directe et immédiate des concepts. Des mises en situation suivies du feedback de l’intervenant permettent aux participants de progresser de manière efficace et rapide. Des études de cas accompagnés d’extraits vidéos viennent alimenter les supports papiers.
• Formation en anglais.

Communication interculturelle

Objectifs

• Aborder une mission à l’international avec sérénité et efficacité afin d’atteindre ses objectifs professionnels
• Découvrir le cadre historique, économique, politique et social du pays de la mission
• Apprécier les valeurs culturelles et leur influence sur les relations et les pratiques professionnelles
• Identifier les facteurs qui déterminent la culture d’une entreprise
• Faire une bonne première impression grâce à une connaissance des codes culturels et des phrases simples
• Communiquer avec clarté et dans le style juste
• Éviter de commettre des impairs culturels en tenant compte des possibles sources de tension

Programme

• Découvrir les faits et les chiffres clés pour comparer la France et le pays cible
• Intégrer les règles fondamentales pour une collaboration fructueuse entre les deux pays
• Identifier les différences culturelles en entreprise : hiérarchie, gestion du temps et de l’espace, dynamique relationnelle, style de communication
• Analyser et comparer les cultures professionnelles
• Comprendre la fonction et le pouvoir des différents acteurs de la mission et du projet
• Acquérir quelques phrases simples pour briser la glace et faire une bonne première impression
• Communiquer avec efficacité, clarté et tact, dans un style approprié : communication directe et indirecte
• Repérer les différences dans la communication verbale et non-verbale

Méthodes d’apprentissage

• Atelier alliant des apports théoriques et des mises en situation pratiques pour permettre l’illustration et l’intégration des points abordés. La formation est animée en langue française par une personne native du pays cible ayant une excellente connaissance des deux cultures pour permettre la comparaison et la compréhension des différences culturelles.
• Formation linguistique optionnelle possible pour acquérir les bases de la langue cible.

Développer ses compétences interculturelles et en communication

Des prestations linguistiques et interculturelles pour les entreprises

L’Intercultural Communication Hub propose une offre de prestations linguistiques et interculturelles transdisciplinaires pour accompagner les professionnels dans tous leurs projets internationaux. Les différentes formations permettent de s’ouvrir à d’autres cultures et de se préparer à évoluer avec efficacité dans un monde globalisé et international.

Programme

• Compétences interculturelles : Aborder une mission à l’international avec sérénité et efficacité afin d’atteindre ses objectifs professionnels.
• Compétences en communication : Allier des techniques de communication efficaces et des compétences linguistiques développées pour ouvrir de nouvelles portes et développer sa carrière.
• Séminaires créatifs : Savoir se mettre en situation atypique et hors zone de confort pour développer l’esprit d’équipe, la confiance mutuelle et des compétences techniques et linguistiques.

Pitching for business

Objectifs

• Maîtriser le pitch personnel : se présenter en 60 secondes avec impact et efficacité.
• Présenter son produit ou son service avec succès afin d’atteindre ses objectifs et de convaincre des investisseurs.
• Identifier les meilleures pratiques grâce à des mises en situation suivies du feedback de l’intervenant.

Programme

• Découvrir le pouvoir de sa voix pour de créer du lien avec son audience et de renforcer l’impact de son message.
• Développer un langage corporel fort afin de gagner en confiance et en crédibilité.
• Découvrir des stratégies de langage pour créer des messages impactants.

Méthodes d’apprentissage

• Apports théoriques suivis de séquences de mise en pratique concrète basées sur ses propres présentations. Les mises en situation suivies du feedback permettent de comprendre ses points forts et ses axes de progression et de faire des progrès rapides et concrets.
• Des extraits vidéo permettent de visualiser des exemples de meilleures pratiques et de les intégrer.
• Formation en anglais.

Effective writing

Objectifs

• Maîtriser l’art de la rédaction efficace et de la communication professionnelle impactante.
• Appliquer des checklists pour valider la qualité de sa rédaction.
• Visualiser ses progrès grâce à des exercices pratiques suivis de l’analyse et du feedback de l’intervenant.

Programme

• Identifier les différents types de documents et styles de rédaction et leur usage
• Découvrir les principes d’une rédaction professionnelle claire et efficace en anglais
• Apprendre à planifier sa rédaction, tenant compte de son audience, l’objectif et la réponse attendue
• Réfléchir à la structure de son document, son organisation et la mise en page
• Améliorer son orthographe, sa ponctuation et sa grammaire pour augmenter son impact
• Découvrir et mettre en pratique un langage formel et informel
• Comprendre quand et comment utiliser un style direct et indirect
• Tenir compte du ton de sa rédaction et son impact sur son audience
• Eviter des erreurs fréquentes telles que la redondance, les phrases longues, les mots ambigus, le jargon et les acronymes
• Acquérir des techniques d’édition, de révision et de relecture efficaces
• Découvrir les secrets d’un e-mail parfait
• Comprendre les différents types de rapports et les meilleures pratiques de rédaction

Méthodes d’apprentissage

• Atelier alliant des apports théoriques et des mises en situation pratiques pour permettre Apports théoriques suivis de séquences de mise en pratique concrète basées sur ses propres écrits. Les exercices suivis de feedback permettent de comprendre ses points forts et ses axes de progression et de faire des progrès rapides et concrets. Des extraits de documents authentiques permettent de visualiser des exemples de meilleures pratiques et de les intégrer.

• Formation en anglais.

Impactful presentations

Objectifs

• Se préparer à réaliser et à faire une présentation à enjeux élevés
• Maîtriser les outils de communication fondamentaux : communication verbale et non-verbale
• Structurer sa présentation pour avoir plus d’impact
• Créer et délivrer des messages impactants et efficaces
• Employer des techniques de storytelling pour persuader et influencer son audience
• Visualiser ses progrès grâce à des mises en situation et au feedback de l’intervenant et du groupe

Programme

• Utiliser sa voix pour créer du lien avec l’audience et communiquer de manière efficace
• Gagner en confiance grâce au langage corporel
• Découvrir et mettre en oeuvre différentes techniques pour démarrer une présentation et capter l’attention de l’audience
• Créer des messages forts et impactants grâce à un vocabulaire et une grammaire appropriés et ciblés
• Structurer sa présentation pour garder l’attention de l’audience et maintenir une communication claire
• Employer des techniques de storytelling pour captiver son audience
• Gérer ses émotions et réaliser sa prestation avec aisance
• Regarder, analyser des présentateurs talentueux et identifier leurs meilleures pratiques
• Créer de l’impact grâce à un jeu de diapositives bien construit et conçu

Méthodes d’apprentissage

• Apports théoriques suivis de séquences de mise en pratique concrète basées sur ses propres présentations.
• Les mises en situation suivies du feedback permettent de comprendre ses points forts et ses axes de progression et de faire des progrès rapides et concrets. Des études de cas permettent de visualiser des exemples de meilleures pratiques et de les intégrer.
• Formation en anglais.

Negotiations

Objectifs

• Comprendre la terminologie et les concepts clés liés à la négociation.
• Se préparer à négocier avec succès.
• Réfléchir et se préparer à des différences culturelles lors d’une négociation.
• Gérer des difficultés qui peuvent survenir dans le cadre d’une négociation.
• Conclure une négociation de manière à satisfaire toutes les parties prenantes.
• Gagner en confiance grâce à des jeux de rôle suivis de l’analyse etdu feedback de la part de l’intervenant et du groupe.

Programme

• Découvrir et mettre en oeuvre les concepts et la terminologie clés afin de mieux comprendre les enjeux d’une négociation
• Comprendre les intérêts et les priorités de son partenaire de négociation
• Négociation distributive et intégrative : comprendre comment créer de la valeur pour toutes les parties prenantes de la négociation
• Mettre en oeuvre un plan de préparation afin d’augmenter les chances d’arriver à un résultat satisfaisant
• Identifier une variété de stratégies de négociation et d’influence
• Comprendre les différents types de pouvoir
• Développer ses compétences d’écoute active afin de mieux comprendre son interlocuteur et arriver à une conclusion positive
• Employer des stratégies de langage à fort impact
• Découvrir des techniques pour gérer des comportements difficiles
• Arriver à une solution gagnante-gagnant
• Comprendre et prendre en compte la négociation interculturelle

Méthodes d’apprentissage

• Apports théoriques avec jeux de rôles appropriés à chaque thème évoqué de façon à permettre la compréhension et la mise en pratique directe et immédiate des concepts et des termes.
• Le feedback de l’intervenant permet aux participants de progresser de manière efficace et rapide.
• Des extraits vidéos d’interviews avec des experts en négociation viennent alimenter les supports papiers et les jeux de rôle.
• Formation en anglais.

Persuading and influencing

Objectifs

• Construire des relations plus saines, plus fructueuses et productives dans le contexte professionnel
• Comprendre les caractéristiques clés de son contexte professionnel
• Comprendre ses sources de pouvoir et comment les optimiser
• Employer des stratégies efficaces pour optimiser son style de leadership personnel
• Appliquer des stratégies d’influence pour atteindre ses objectifs
• Communiquer de manière efficace pour pouvoir convaincre et influencer ses interlocuteurs dans le contexte professionnel
• Visualiser ses progrès grâce aux exercices pratiques suivis de l’analyse et du feedback de la part de l’intervenant et du groupe.

Programme

• Comprendre les différents types de contexte et comprendre leur impact sur son influence : global, national, de secteur et de culture d’entreprise.
• Identifier les similarités et les différences entre les termes clés tels que convaincre, persuader, manipuler, influencer etc.
• Identifier les différentes sources de pouvoir possibles et comment les optimiser et mettre en oeuvre.
• Comprendre son style de leadership et celui des autres.
• Découvrir et mettre en pratique les différents styles d’influences, tenant compte du contexte, de son pouvoir et de son style de leadership.
• Mener des conversations difficiles : découvrir des techniques de communication efficaces pour atteindre son objectif.
• Appliquer des stratégies de langages relatives au pouvoir et à l’influence
• Utiliser des techniques de storytelling et de la rhétorique pour persuader et influencer.

Méthodes d’apprentissage

• Apports théoriques avec jeux de rôles appropriés à chaque thème évoqué de façon à permettre la compréhension et la mise en pratique directe et immédiate des concepts et des termes. Le feedback de l’intervenant permet aux participants de progresser de manière efficace et rapide. Des extraits vidéos viennent alimenter les supports papiers et les jeux de rôle.
• Formation en anglais.

• Executive center : espace dédié à la formation continue
• Salles de cours équipées de tableaux interactifs
• Accès WIFI
• Espaces de travail collaboratif
• Accès aux ressources documentaires ICN