D'après l'article de Kamel Mnisri, Olga Ivanova Ruffo, Christine Morin-Esteves et Corinne Gendron, article paru sous le titre “An investigation into the perception of social responsibility by SME managing directors: Evidence from French context”, dans Recherches en Sciences de Gestion, 2022, 5(152), 209-232.

Quels enjeux ?

Lorsque les médias s’intéressent à l’éthique des affaires, leur attention se porte souvent sur les très grandes entreprises cotées. Pourtant, les petites et moyennes entreprises (PME) n’échappent pas aux mauvaises pratiques en matière environnementale, sociale et de gouvernance. Comme ces PME jouent un rôle clef dans le tissu économique des pays européens, et notamment en France, s’interroger sur la manière dont les dirigeants de PME perçoivent leur responsabilité sociale est crucial.

Questions de recherche

Comment les dirigeants de PME perçoivent-ils leur responsabilité sociale et comment intègrent-ils cette responsabilité dans leur leadership ? Quels enseignements peut-on tirer d’une enquête auprès des dirigeants de PME de la région Lorraine ?

Données et méthodes

L’étude s’appuie sur une enquête qualitative, sous forme d’entretiens semi-directifs, de 45 à 60 minutes, auprès de 24 dirigeants exerçant le contrôle effectif de PME de 10 à 200 salariés en Lorraine. Les données recueillies lors des entretiens sont codées, puis analysées pour établir des fréquences d’occurrence et de co-occurrence de mots qui sont autant de marqueurs de perception, tels que leadership, responsabilité, partie prenante, valeur, équipe, employé, créativité, client…

Messages clés
  • Les dirigeants des PME ont une conscience claire de leur responsabilité sociale.
  • Ils perçoivent leur leadership comme un processus descendant (top down) visant à donner des directives à leurs équipes et à en renforcer la cohésion. Ils sont les porteurs essentiels de la vision stratégique, même s’ils ne l'intègrent pas dans leur responsabilité sociale.
  • Le rôle d’un bon leader est d’encourager la créativité et l’innovation de ses employés, ces deux qualités étant les armes majeures des PME dans un environnement concurrentiel.
  • Les dirigeants des PME perçoivent leur responsabilité de manière globale, vis-à-vis de leur entreprise mais également vis-à-vis de leurs clients. La responsabilité concerne les enjeux stratégiques, mais également le bien-être des salariés, tant sur le plan professionnel que personnel.
  • Cependant, la prise en compte des parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs) ne repose pas sur une démarche intégrative alignant la stratégie de l’entreprise sur les attentes de l’ensemble des parties prenantes.
  • Les valeurs portées par le dirigeant de PME jouent un rôle capital dans leur responsabilité. Elles comprennent la rigueur, l’exemplarité, la confiance, l’équité, le courage, le respect et la protection des salariés. Aux yeux des dirigeants, il importe que ces valeurs soient partagées par les salariés.
  • En raison de la taille réduite de l’échantillon, les auteurs sont conscients que leur étude ne peut être extrapolée à toutes les régions et tous les secteurs d’activité. Elle est néanmoins utile aux décideurs publics locaux, notamment en raison de la réticence affichée par certains dirigeants à s’engager dans des actions concrètes de développement territorial.

Mots clés : responsabilité sociale, PME, leadership, France