ERRAJAA Karim
Karim Errajaa est docteur en administration des affaires de l’Université d’Angers, habilité à diriger des recherches de l’Université du Québec à Montréal Canada, qualifié pour la fonction de maître de conférences en France. Il est diplômé de l'Université d'Angers, de l' l’Université Toulouse Capitole, de Toulouse School of Management (TSM), de l’Université Paris-Saclay (Évry). Il a enseigné en France, au Canada, en Afrique à l’Université du Québec à Montréal, l’Université des Sciences Sociales de Toulouse, l’Université de Tours, ICN Business School, TSM, Paris School of Business, ESG MBA, ESG Executive Education, IICP, Kwark Education, Confor-PME Guadeloupe, Centre de Dépôt et de Gestion du Gabon. Son expérience couvre les niveaux Doctorat, MBA, Master of Science, Master Recherche, maîtrise, licence, bachelor, des programmes Grande École, de Bachelor et Executive Education sur des thématiques expérience client, marketing sensoriel, management du commerce de détail, distribution, marketing management, comportement du consommateur, méthodologie de recherche, méthode des sondages, biais de mesure, méthodes quantitatives, qualitatives d’analyse de données. Il dirige les programmes expérience client, design d’espaces commerciaux, distribution et expérience client en ligne à ICN. Il a dirigé les programmes de gestion et marketing du commerce de détail et de commercialisation omnicanale à l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal. Il a également dirigé des modules Études et Recherches Marketing et Études de Marché à la Paris School of Business, où il a dirigé le département de recherche marketing et celui des mémoires de recherche. Chercheur à l’Université d’Angers et associé au Centre Européen de Recherche en Économie Financière et Gestion des Entreprises de l’Université de Lorraine, ses recherches portent sur marketing sensoriel et expérientiel, psychologie environnementale, comportement du consommateur, expérience client, cinq sens, innovation pédagogique. Il a obtenu des distinctions, notamment Prix de l’Innovation Pédagogique pour ses méthodes novatrices et Prix de Research for Practice pour l’impact de ses recherches appliquées. Il collabore avec l’industrie sur des projets mêlant pédagogie immersive et recherche appliquée avec Décathlon, Foot Locker et Satisfactive et d'autres. Il a publié de nombreux travaux scientifiques, articles, ouvrages et études de cas. Il a conseillé des entreprises comme ISK Consulting, Emosens, Parfum Berger, Leroy Merlin, Résonance, Paraboot et Anticafé sur marketing sensoriel, études de marché, stratégie marketing.
Diplômes et formations
Postes
Cours enseignés
Intêrets de Recherche
Publications
ERRAJAA, K., F. GADHOUMI, P. LEGOHÉREL, « The need for a contextualized adaptation of the evaluation of the destination image », Journal of Vacation Marketing, Janvier 2025, vol. 31, no. 1, pp. 22-36
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU , A. BILGIHAN, « From Perception to Purchase: Atmospheric Effects Through Immersion and Emotional Responses in Service Environments », International Journal of Hospitality Management, Août 2025, vol. (129) 104198, no. 129, pp. 104198
ERRAJAA, K., « Comment le consommateur perçoit-il l’image de marque ? l’étude de cas de l’espace de coworking », Management & Prospective (Gestion 2000), Décembre 2024, vol. 41, no. 1, pp. 84-105
ERRAJAA, K., « Le pouvoir de l’atmosphère », EMRGING BUSINESSFACTORY, 2024
ERRAJAA, K. – « Le pouvoir de l’atmosphère » – 2024, Emerging Business Insights, Paris, France
ERRAJAA, K., P. LEGOHÉREL, F. GADHOUMI, « The need for a contextualized adaptation of the evaluation of the destination image » dans Travel and Tourism Research Association Europe conference, 2023, Dijon, France
ERRAJAA, K., S. HOMBOURGER, A. F. AUDRAIN-PONTEVAIN ANNE-FRANÇOISE, « Effects of the in-store crowd and employee perceptions on intentions to revisit and word-of-mouth via transactional satisfaction: A SOR approach », Journal of Retailing and Consumer Services, Septembre 2022, vol. 68
ERRAJAA, K., A.-F. AUDRAIN-PONTEVIA, S. HOMBOURGER-BARES, « How does the consumer react in a social atmosphere in the store? » dans European Marketing Academy (EMAC), 2022, Budapest
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, « Administrative Sciences Association of Canada Congress (ASAC) » dans Administrative Sciences Association of Canada Congress (ASAC), 2022, Halifax, Canada
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, « L’influence de la qualité de service de la plateforme d’enseignement en ligne sur les réactions des apprenants », La Revue des Sciences de Gestion, Juin 2021, vol. 314, no. 2, pp. 41-50
ERRAJAA, K., P. LEGOHÉREL , B. DAUCE, A. BILGIHAN, « Scent Marketing: Linking the Scent Congruence with Brand Image », International Journal of Contemporary Hospitality Management, Mars 2021, vol. 33, no. 2, pp. 402-427
ERRAJAA, K., Marketing olfactif adapté à la marque : recherches et applications, Editions Universitaires Européennes, 2021
DERHY , A., J.-M. LEHU, K. ERRAJAA, « Fake News : l’innovation pédagogique au service des jeunes Héraclès », Survey Magazine, 2020
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , « Consumer reactions to olfactory congruence with brand image », Journal of Retailing and Consumer Services, Janvier 2020, vol. 52
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, C. AOUINA MEJRI , « Reconsidérer l’expérience étudiante à travers le prisme de multimodalité d’apprentissage », Survey Magazine, Mai 2020
ERRAJAA, K., H. GABTENI, I. SAFRAOU, « La gestion de la continuité pédagogique à l’épreuve du Covid-19 : le rôle du e-learning » dans Agir dans un Monde COVID., Ed., Paris : PSB Foundation, 2020
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, « Enseignement à distance en contexte COVID-19 : Levier d’innovation pédagogique ? », Ed., Paris : PSB Foundation, 2020
ERRAJAA, K., « Continuité pédagogique à l’aide du e-learning : enjeux et perspectives » dans Conférence-débat – Mouvement Universitaire Haraki, 2020, Rabat
ERRAJAA, K., « The congruence between smell and brand image systematically influencing the consumer’s reactions » dans European Marketing Academy (EMAC), 2020, Budapest
ERRAJAA, K., I. SAFRAOU, H. GABTENI, « L’influence de la qualité de service en ligne perçue de la plateforme virtuelle d’apprentissage sur les réactions des apprenants » dans Conférence AUNEGE L’Université numérique Economie Gestion, 2020, Paris, France
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER , « Entre expérience vécue et subie: le rôle de l’espace dans un champ d’expérience sensible de consommation », Carnets de la Consommation, 2019, vol. 1
ERRAJAA, K., C. AOUINA MEJRI , « Le Marketing sensoriel, un outil pour améliorer l’expérience patient ? », The conversation, Septembre 2019
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, « La cocréation des innovations marketing par le prisme de la nostalgie », Survey Magazine, 2019
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, « Silver Economy : les entreprises sont attendus au tournant », Survey Magazine, 2019
GABTENI, H., C. AOUINA MEJRI , K. ERRAJAA, I. SAFRAOU, « Ecole de commerce : la réalité virtuelle renouvelle les cours de Marketing », The conversation, Juillet 2019
ERRAJAA, K., « Incidence de la diffusion des odeurs dans les points de vente sur les réactions du consommateur » dans Research Day, 2019, Paris, France
ERRAJAA, K., « Pouvoir d’influence des odeurs sur l’individu : état des lieux des recherches multidisciplinaires » dans Cérémonie Parcours de la Rose Sophie Rochas – Institut Raphael de l’après cancer, 2019, Paris
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , « Consumer reactions to olfactory congruence with brand image » dans European Marketing Academy (EMAC), 2019, Hamburg, Allemagne
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER, « Les conflits engendres par les expériences de consommation : une analyse du rôle de l’espace » dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2019, Sainte-Catahrine, Niagara, Canada
ERRAJAA, K., P. LEGOHÉREL , B. DAUCE, « Effets modérés de l’influence de la congruence olfactive avec l’image de marque sur les réactions du consommateur dans le point de vente » dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2019, Sainte-Catharine, Niagara, Canada
ERRAJAA, K., P. LEGOHÉREL , B. DAUCE, « Immersion and emotional reactions to the ambiance of a multiservice space: the important role of perceived congruence between odor and brand image », Journal of Retailing and Consumer Services, Janvier 2018, vol. 40, pp. 100-108
MAYNADIER, B., K. ERRAJAA, « Entre expérience vécue et subie : le rôle de l’espace dans un champ d’expérience sensible de consommation », Carnets de la Consommation, Février 2018, vol. 1
ERRAJAA, K., « Diffusion des odeurs typiques des espaces commerciaux : mesures et influences » dans Research Day, 2018, Paris, France
LE SERRE, D., K. WEBER, P. LEGOHÉREL , K. ERRAJAA, « Culture as a moderator of cognitive age and travel motivation/perceived risk relations among seniors », Journal of Consumer Marketing, Août 2017, vol. 34, no. 5, pp. 455–466
ERRAJAA, K., « Influence de l’atmosphère du magasin sur les réactions du consommateur : rôle central de la congruence olfactive avec l’image de marque » dans Journée de Recherche (JDD) du Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management, Université d’Angers, 2017, Angers, France
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , « »Influence de l’atmosphère d’espace multiservices sur les réactions du consommateur : rôle central de la congruence olfactive avec l’image de marque » dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2017, Montréal
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , « Compréhension et mesure de l’image de marque d’un espace d’accueil : étude de cas de la marque AntiCafé » dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2017, Montréal
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , « Diffusion des senteurs d’ambiance ajustées à l’image de marque : intérêt marketing pour les entreprises et incidences sur le comportement du consommateur » dans colloque La question des sens au XXIE siècle : entre marketing et monde muséal, Université Sorbonne Nouvelle 3, 2017, Paris, France
ERRAJAA, K., B. DAUCE, P. LEGOHÉREL , « Immersion and emotional reactions to the ambiance of a multiservice space: the important role of perceived congruence between odor and brand image » dans European Marketing Academy (EMAC), 2017, Groningen, Pays-Bas
PARTOUCHE-SEBBAN, J., I. SAFRAOU, K. ERRAJAA, « Sénior marketing, préjugés et stéréotypes », Marketing Professionnel.fr, Février 2016
ERRAJAA, K., « Comment les consommateurs réagissent-ils aux odeurs typiques des marques ? » dans Colloque Groupe de recherche Odorant Odeur Olfaction, 2016, Lyon, France
ERRAJAA, K., « Réactions des consommateurs dans un espace d’accueil : rôle de la congruence perçue entre senteur d’ambiance et image de marque » dans Journée de Recherche (JDD) du Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management, Université d’Angers, 2016, Angers, France
BENMOUSSA , F.-Z., K. ERRAJAA, L. MAUBISSON, B. MAYNADIER, « Les mécanismes de la coproduction d’une expérience », Management & Avenir, Mai 2015, vol. 77, no. 3, pp. 71-91
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, I. SAFRAOU, « e rôle de l’outil internet dans la collaboration entre consommateur-senior et entreprise : étude exploratoire », La Revue des Sciences de Gestion, Février 2015, vol. 272, pp. 23-30
MAYNADIER, B., K. ERRAJAA, « Expérience de consommation et structure de l’imaginaire d’une grappe de commerces Le cas d’un espace urbain de consommation festive », La Revue des Sciences de Gestion, Avril 2015, vol. 5, no. 275-276
PARTOUCHE-SEBBAN, J., K. ERRAJAA, « La responsabilité des entreprises dans le vieillissement réussi et le rôle d’internet dans ce processus : une étude exploratoire », Management & Avenir, Février 2015, vol. 75, no. 1, pp. 62-67
ERRAJAA, K., « Effets de la congruence perçue entre senteur d’ambiance et image de marque sur les réactions du consommateur » dans Journée de Recherche (JDD) du Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management, Université d’Angers, 2015, Angers, France
MAYNADIER, B., K. ERRAJAA, « Expérience de consommation et structure de l’imaginaire d’une grappe de commerces : Le cas d’un espace urbain de consommation festive » dans Colloque Relation Clients : Stratégies & Innovations, 2015, Paris, France
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, V. DUTOT, « The co-creation process in the development of nostalgic new products », European Journal of Innovation Management, Septembre 2013, vol. 16, no. 4, pp. 440-458
ANDRÉANI, J.-C., J.-L. MOULINS, K. ERRAJAA, F. CONCHON, J. ROCCA, « IMC, Les modalités d’utilisation de la communication intégrée, Etude exploratoire fondée sur le cas mes médicaments de prescription » dans International Marketing Trends Conference, 2013, Paris, France
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, « Les contributions des entreprises au « vieillissement réussi »: une étude exploratoire du rôle de l’outil internet » dans Colloque RSE, Vers de nouvelles formes de coopérations en entreprises, 2013, Paris, France
ERRAJAA, K., J. PARTOUCHE-SEBBAN, I. SAFRAOU, « Les modalités et conséquences de collaboration entre consommateur-senior et entreprise sur la co-création de valeur et le rôle des réseaux sociaux dans ce processus : étude exploratoire » dans Conférence Digital Business, 2013, Paris, France
ERRAJAA, K., L. MAUBISSON, « Relation entre atmosphère et consommateur : mesures et influences » dans Congrès International de l’Association Française de Marketing (AFM), 2013, La Rochelle, France
ERRAJAA, K., V. DUTOT, J. PARTOUCHE-SEBBAN, « The co-creation process in the development of nostalgic new products: a netnographic study » dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2013, Calgary
ERRAJAA, K., V. DUTOT, J. PARTOUCHE-SEBBAN, « he co-creation process in the development of nostalgic new products: a netnographics study » dans European Marketing Academy (EMAC), 2013, Istanbul, Turquie
ERRAJAA, K., J.-L. MARTINEZ, A. MAALAOUI – « Blini et la commercialisation d’une nouvelle catégorie de produits » – 2013, Centrale des Cas et des Médias Pédagogiques (CCMP), Paris, France
ERRAJAA, K., J.-L. MARTINEZ, A. MAALAOUI – « Go Voyages Ou comment optimiser ses ventes sur le web ? » – 2013, Centrale des Cas et des Médias Pédagogiques (CCMP), Paris, France
ERRAJAA, K., J.-L. MARTINEZ, A. MAALAOUI – « Le cognac Martell à la reconquête du marché Français » – 2013, Centrale des Cas et des Médias Pédagogiques (CCMP), Paris, France
MAUBISSON, L., K. ERRAJAA, « Les apports de Culture Pub et de la recherche en marketing », Les Echos.fr, 2012
ERRAJAA, K., F.-Z. BENMOUSSA , B. MAYNADIER, L. MAUBISSON, « Expérience sensible de consommation : cas du café Nespresso » dans Congrès International de l’Association Française de Marketing, 2012, Le Mans, France
ERRAJAA, K., V. DUTOT, J. PARTOUCHE-SEBBAN, « The co-creation process in the development of nostalgic new products : a netnographic study » dans European Marketing Academy (EMAC), 2012, Lisbonne, Portugal
ERRAJAA, K., Y. LORENZO, C. GARCIA, « Consumers’ perception of companies’ CSR commitment and its influence on brand loyalty: Application to luxury brands » dans European Marketing Academy (EMAC), 2012, Barcelone, Espagne
ERRAJAA, K., F.-Z. BENMOUSSA , L. MAUBISSON, B. MAYNADIER, « L’expérience sensible de consommation de la marque : bien plus que du café » dans Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne (JRMB), 2010, Dijon, France
BEN DAHMANE , N., K. ERRAJAA, « Design olfactif des espaces commerciaux : Intérêts et incidence sur les réactions expérientielles et comportementales des clients », Revue Tunisienne de Marketing, 2009, vol. 1, 1
ERRAJAA, K., A. BONNEFONT, « Création de senteurs spécifiques à des univers d’achat, incidences sur le comportement du chaland au point de vente : Expérimentation qualitative (cas Leroy Merlin) » dans Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne (JRMB), 2008, Dijon, France
ERRAJAA, K., N. BEN DAHMANE , « Réflexion sur les effets du design olfactif des espaces commerciaux sur le comportement et les expériences du consommateur » dans Administrative Sciences Association of Canada (ASAC), 2008, Halifax
ERRAJAA, K., « Marketing sensoriel : enjeux et perspectives » dans Conférence débat à l’Université des Sciences Sociales de Toulouse I, 2007, Toulouse
ERRAJAA, K., « Utilisation des stimuli olfactifs et du design physique dans les lieux de vente : quelles conséquences sur les réactions du consommateur » dans Congrès de l’Association Française de Marketing, 2007, Aix-Lès-Bains, France
ERRAJAA, K., N. BEN DAHMANE , « Effets du design olfactif des lieux de vente sur les réponses affectives, cognitives et comportementales du consommateur : étude interculturelle et comparaison entre la Tunisie et la France » dans Congrès International de l’Association Tunisienne de Marketing (ATM), 2007, Tunis, Tunisie
ERRAJAA, K., A. BONNEFONT, « Congruence perçue par le consommateur entre l’ambiance olfactive et les autres variables d’atmosphère du magasin : étude exploratoire » dans Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 2006, Dijon, France
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER, « Expérience de consommation, citoyenneté et démocratie » dans Conférence Internationale des Dirigeants des institutions d’Enseignement supérieur et de recherche de Gestion d’Expression Française (CIDEGEF), 2006, Douala, Cameroun
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER, « La culture urbaine et festive : l’expérience est-elle seulement vécue ? » dans Workshop Arts, Culture et Management en Europe, 2006, Neuchâtel, Suisse
ERRAJAA, K., B. MAYNADIER, « La possibilité d’une expérience de consommation : quand la ville devient un espace de consommation festive et symbolique » dans Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne (JRMB), 2006, Dijon, France